Vポイントアプリが不正利用された！すぐにするべき対処法は？

期間限定情報：

筆者は三井住友カードで貯めたVポイントをVポイントアプリを利用しています。

今日「【Vポイント】ご利用のお知らせ」というメールが来て、Vポイントの残高を利用したという通知がありました。

取引内容は「BATONSTORE」で利用金額が29,960円！

今日買い物してないし、利用した覚えもない！やられた！と思って対処法を調べました！

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すぐにするべき対処法

まずは、今後の被害をなくすために、「Vポイントでのお支払い」をOFFにします。

Vポイントアプリの「三」メニューから「セキュリティ」をタップし、「Vポイントでのお支払い」をOFFにします。

これで今後はオンラインで購入されることはないでしょう。

Vポイントアプリのホーム画面には「Vポイントでのお支払いを一時停止中」と表示されます。

メールでも停止の通知がきました。

これで一安心！

続いて、不正利用の報告をします。

色々調べたら、「Vポイントアプリ」の問い合わせ先はしたのようです。

お問い合わせ

三井住友プリペイドデスク

東京：03-6741-5972
大阪：06-7636-9495

受付時間10:00～17:00 年中無休（12/30～1/3を除く）

問い合わせ先は「三井住友プリペイドデスク」になります。

電話で確認したところ、まだ未確定情報のため詳細を確認できないとのことです。

Vポイントアプリでは確定・未確定は確認できないとのことで、担当部が経過をチェックしてくれることになった。

確定してから調査に1ヵ月程度かかるようです。

Vポイントアプリはプリペイドカードので、損害の発生がカードの利用停止のお手続きをした日の60日前までの利用について補償します。

補償を受けるための手続きの流れは、以下のとおりです。

不正利用と認められた分については請求を停止し、停止の手続きが間に合わなかった場合、約2週間で返金となります。

Vポイントアプリはクレジットカードより、通知が早いので、不正利用にも気がつきやすいですね。

今回不正利用された原因はネットショップからの情報漏洩の可能性が高いです。

筆者がクレジットカード不正利用された経験があるので、ネット通販でVisa加盟店でも利用できるVポイントアプリを使っていますが、やっぱりやられた！

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